Клиенты могут запросить возврат или обмен в течение 30 дней после получения товара. Возврат средств будет произведен с использованием первоначального способа оплаты.

Пожалуйста, обратите внимание, что товары, помеченные как «Окончательная распродажа», не подлежат возврату или обмену. Товары на распродаже и акции также исключены и подлежат нашей стандартной политике возврата/обмена.

Отмена

Заказы могут быть отменены до обработки товара. Если отмена производится до этого момента, будет выдан полный возврат средств. Однако, если товар уже был отправлен, мы, к сожалению, не можем отменить заказ.

Условия возврата/обмена

Для возврата или обмена все товары должны соответствовать следующим условиям:

Товары должны быть возвращены в оригинальном продающем состоянии, без признаков носки, стирки или изменений, и должны иметь все прикрепленные ярлыки.

Все товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке.

Все товары должны быть возвращены в одном пакете.

Возврат/обмен должен осуществляться с использованием той же службы доставки, что и для первоначального заказа.

Возврат/обмен принимаются только из страны, в которую был отправлен первоначальный заказ. Например, заказы, доставленные в США, должны быть возвращены из США.

Индивидуальные заказы не подлежат возврату.

Расходы на возврат/обмен (включая импортные и транспортные сборы) несет клиент.

По соображениям гигиены, определенные товары, такие как нижнее белье, некоторые ювелирные изделия, косметика и средства по уходу за кожей, не подлежат возврату. Купальники и плавки можно вернуть только в том случае, если гигиеническая пленка не повреждена.

Неисправные товары подлежат возврату.

Мы оставляем за собой право отказать в возврате/обмене, если товар имеет признаки износа, использования или изменений по сравнению с его первоначальным состоянием.

Если мы решим отклонить ваш запрос на возврат/обмен, вы можете выбрать возврат товара за ваш счет.

Как инициировать возврат или обмен

Шаг 1: Свяжитесь с нашей службой поддержки, предоставив следующую информацию:

Номер заказа

Доказательство покупки

Видео или фото дефектного товара

Шаг 2: Поместите товары обратно в оригинальную упаковку, включая чек.

Шаг 3: Заполните три копии формы предварительного счета на возврат. Поместите все копии в прозрачный конверт и прикрепите его к пакету, не запечатывая. Эти документы необходимы для таможенного оформления, поэтому убедитесь, что все три копии заполнены правильно.

Шаг 4: Передайте пакет курьеру. После проверки возврата курьером надежно закройте пакет.

Возврат средств

После возврата средств будет возвращено на первоначальный способ оплаты. Стоимость доставки не подлежит возврату.

После получения товара, пожалуйста, подождите до 1-7 рабочих дней (в зависимости от сезона) для обработки возврата. Если возврат не соответствует указанным условиям, пакет будет отправлен обратно вам за ваш счет. После принятия возврата вы получите подтверждающее письмо и информацию о возврате средств.